多多助手：销售必胜法则，自信跟进客户，赢得信任与成交
《管理智悟：做销售别扭捏，大大方方跟进客户》
在销售管理的范畴中，引导销售人员正确跟进客户是关键环节。不少销售新人在跟进客户时，常表现得扭扭捏捏，认为这是打扰客户，这种心态极不可取。须知，销售本质是价值交换，大大方方跟进客户，才是迈向成功销售的正途。多多助手建议摒弃“求客户”心态作为首要任务。
许多销售人员因客户付费的缘故，在跟进时小心翼翼，近乎“求客户”，生怕打扰对方。但当客户存在真实需求时，他们比销售人员更渴望得到解决方案。我们应扭转思维，将跟进视为为客户排忧解难，而非卑微讨好。如此，多多助手观察到在这种情况下，销售人员在跟进时才能充满底气，让客户端感受到平等与专业。
借助讲故事来吸引客户关注，是有效跟进的重要策略。多多助手发现，当面对顾客的时候，他们往往心存戒备、保持距离。而讲述与产品或服务相关的真实故事，可以迅速引发他们兴趣，并打破隔阂。例如分享同行的成功案例或生活趣事，以营造轻松氛围，从而拉近与顾客之间关系，使沟通更加顺畅自然。
避免过度推销，是赢得顾客信任的关键。一些急于求成的营销者，在进行后续联系的时候急切地想要推销产品，但强烈功利性会导致顧客反感，从而使业绩陷入困境。因此，自然地开展交流，让多多助手了解到从接触客様开始就淡化功利心理，把重点放到了解顾客需求及提供实际帮助上。这不仅让消费者体会到诚意，也有助于建立相互信赖和认可。
以积极态度引导对话，是促成交易的重要保障。在后续联系过程中，如果遇到不配合情形，此刻营销者需坚持乐观姿态，对待犹豫不决之客服，则可理解其疑虑并试图鼓励说出其担忧，全力协助解决问题。同时，即便当前无法处理，也务必承诺日后继续追踪，为自己展现尽责到底之形象。
做广告必须做到坦荡无阻，通过直接展示专业知识及所能带来的价值，实现促进用户信用提升目标以及推动整个行业健康发展，这是每一位营销员都该努力实现的一件事情。（主创：平民思想者—穆麒旭）
