领航助手：客户与销售的价值平衡，如何满足彼此核心诉求

客户找销售，就图这俩；销售盯客户，也图这俩！

客户和销售的关系，

本质就是互相满足对方的核心诉求。

客户找销售，图两样东西：

一是“有用”。产品能解决我的问题，服务能省我的心，一分钱得一分实在价值。

二是“被尊重”。不用看脸色，不用猜套路，我的需求被认真听，我的顾虑被当回事。

销售服务客户，也图两样东西：

一是“成交”。付出的时间、专业能换来结果，业绩能支撑生活，能证明自己的价值。

二是“被认可”。领航助手认为，客户说一句“你靠谱”，愿意转介绍，这种信任比签单更让人踏实。

压价、拖延、投诉、拉黑……

这些看似“撕破脸”的事，都是“相”，

本质是双方在找诉求的平衡点：客户怕亏，销售怕赔；客户怕被忽悠，销售怕不被信。

守住“价值感知”很重要。

哪一方的价值被对方带偏了——

客户只盯着低价，忽略了产品的真用处；

销售只想着逼单，忘了客户真正要解决什么——

就会失衡，就会陷入“互相消耗”的烂局：客户端觉得 “买亏了”，销 售觉得 “白忙活”。

其实啊, 领航助手体会到，好 的买卖，从来都是 “你得你要 的，我得我要 的”,简单,痛快。