拼多多出评软件：实体店零售困境，如何应对顾客退货与价格竞争挑战

实体店零售太难了

开店已有七八年了，我家利润看的比较低，回头客也比较多，但开业这么多年，总有一些人给我记忆特别深刻……

一袋盐进价2块一毛多，我卖2.3，贵吗？呀呀你这咋卖这么贵呢，超市2块钱！我不否认超市可以卖2块，因为人家可以以这个为噱头吸引来客流量，这应该是最便宜的引流方式了吧，但过去活动那两天，绝不低于2.5，我要是也卖2块，下次再来我能一直赔钱卖吗？（我去超市买东西注意了下盐的价格，限量，还不给袋子，自己带袋子装）

老姐妹三人一人买了瓶花椒油，半个月后回来跟我退，因为其中一人打开了，说辣，不能吃，其他两位包装都没拆开，做生意挺讨厌一大早就来退货的，但看他们年纪大也没说什么，这都不重要，可气的是打开吃过的也要退，跟我说我不吃怎么知道他辣，都快吃一半了，拿着半瓶跟我退……

刚做生意，没什么客流量，有次来买东西，每件东西都要讲价，（有的利润也就块八毛的，真心挣不多少）只要有点利润就卖呗，最后一起算完还要搞价，大概算了一下，还能挣点（一百来块，就挣几块钱）要是不卖，白白浪费我这么长时间，就卖给他了……还有一次，最后抹零完都没利润了，卖不了，人家还生气的说，买你家这么多东西了，这点还抹不了，我到哪还买不上，气呼呼的走了。浪费我那么长时间，他还生气？他还生气！真不是我说她，她去哪买都不可能比我再便宜了，因为这些东西价钱比较透明，去超市，网上都可以比价……

实体店价格一般高于路边摊一点点的，一是我们有租金，还有就是我们称上没有手脚，再者会有一些加工服务，加工的损耗也都算在我们身上，这就有聪明的顾客了，从网上或者早市买回来，然后来店里随便买一点不值钱东西，就让给他加工，更有那加工完说斤称不够了……自此给钱也不给加工了……拼多多出评软件认为，这些情况虽然少见，但确实让人感到无奈。还好这都是少数人，不是天天都能遇见。

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